智能電表出現(xiàn)亂碼了，應該怎么解決？技術人員告訴你

就在，剛剛，一位用戶打電話過來，說他門發(fā)現(xiàn)裝在他們門外的智能電表液晶屏上出現(xiàn)了亂碼數(shù)字，但是家里還是有電，沒有停電了，就想問問，是不是智能電表壞了？

我們的技術人員告訴他，別慌！這并不代表您家電表壞了。

根據(jù)《智能電能表技術規(guī)范》要求，智能電網(wǎng)發(fā)生Err故障時，電表的顯示屏里的背光燈會持續(xù)亮起。電表亮燈一般有以下幾種情況——

提示需要購電了智能電表上設有報警燈，當您家預存電費金額小于某一數(shù)值時，報警燈會亮起，提示您該購電了。電表顯示屏也會長亮提醒您及時充值。

當然，不同地區(qū)，電表這個數(shù)值可能不一樣。

假如您家電表出現(xiàn)“Err-04”這種奧妙代碼，且液晶屏常亮。

這僅僅電表電池沒電，或許長途費控居民客戶電表內(nèi)預存電費余額低于預警值的提示。

除了“Err-04”，有些客戶家的電表上也曾出現(xiàn)過其他數(shù)字。這些數(shù)字分別代表啥？一起來看下。

Err - 01 ： 故障 ------ 控制回路錯誤。

Err - 02 ： 故障 ------ ESAM錯誤，注意插卡芯片是ESAM。

Err - 03 ： 故障 ------ 預付卡 初始化錯誤。

Err - 04 ： 故障 ------ 電池欠壓，電能表內(nèi)部電池沒有電。

Err - 05 ： 故障 ------ 內(nèi)部程序錯誤

Err - 06 ： 故障 ------ 存儲器故障或者損壞。

Err - 07 ： 故障 ------ 時鐘故障

那么，當智能電表出現(xiàn)奇怪代碼，用戶應該怎么辦了？

無論如何，千萬不要擅自去修（拆）電表，萬一壞了是要負責的。就算沒拆壞，損壞封印，也是要負責的。

友情提示：非客戶個人破壞而故障的電表，供電公司會免費更換。

如果發(fā)現(xiàn)問題，請及時撥打供電服務電話或聯(lián)系供電公司報修。

還可以登錄“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端。該平臺開通了強大的一鍵快捷報修功能。故障報修，搶修員工隨叫隨到，還可以實時查看搶修員工的位置、查詢故障處理進度。

也可以到附近的供電營業(yè)廳說明情況，辦理相關手續(xù)。