何懼“山竹”，億瑪涅槃——聚焦億瑪2018年技術服務人員培訓大會

9月16日，強臺風“山竹”登陸深圳，這是自1983年以來對深圳影響最大、破壞最強的臺風。面對此等嚴峻的臺風天氣，我司技術人員不畏臺風，聚集深圳，如期開展了長達兩天的技術服務人員培訓會議，為持續(xù)輸出高質量、高標準、高水平的服務工作提供強有力的軟硬件支撐。

凝心聚力謀發(fā)展,同心共筑億瑪夢。董事長親自參會與大家共同謀劃長遠的發(fā)展機制，鼓勵大家利用自身和公司的平臺優(yōu)勢，充分體現(xiàn)自己的價值；做精做響服務工作，把億瑪信諾打造成一張標志性的水電計量管控領域專家名片。

培訓系列·銷售

由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，客戶對于方案的完整性對公司銷售人員、技術人員提出了新的挑戰(zhàn)，團隊作戰(zhàn)將成為一種銷售常態(tài)。好的銷售離不開好的技術服務支持，技術服務人員必須樹立全心全意為銷售人員和客戶服務的思想，積極配合銷售人員做好市場推廣和客戶服務工作。

培訓系列·項目

針對項目管理，實行項目責任制是最佳的長效機制。每個項目都將由技術人員全程負責，從售前、售中、售后全面跟蹤、反饋，及時解決客戶問題，同時執(zhí)行項目檔案資料管理辦法，責任人需提供項目方案，項目基本情況說明，竣工圖，驗收報告等項目檔案資料。

培訓系列·技術

在技術服務方面，專家人員現(xiàn)場親授現(xiàn)代水電管理系統(tǒng)通訊技術，含RS-485總線技術、M-Bus總線技術、LoRa技術等通訊方式及原理，加強了技術人員對常用的通訊技術概念的理解與原理的掌握。LoRa1000無線水表抄表網(wǎng)絡，是專門為水表集抄開發(fā)的無線自組織網(wǎng)絡，施工安裝非常簡單，真正即插即用，組網(wǎng)過程自動完成，現(xiàn)場無需人工設置參數(shù)。

培訓系列·產(chǎn)品

此外，在產(chǎn)品優(yōu)勢挖掘和應用方面，專家人員著重介紹了LoRa技術。LoRa數(shù)傳終端，將有線設備需要傳輸?shù)臄?shù)據(jù)通過RS485通訊線傳輸?shù)皆撛O備中，再將數(shù)據(jù)通過無線方式進行傳輸，支持多種協(xié)議，實現(xiàn)有線設備與無線設備之間的數(shù)據(jù)傳輸。目前這款產(chǎn)品解決了我司電表無線連接的技術短板，安裝簡單，空間占用??；LoRa無線水表，水表無線模塊是高度集成半雙工微功率模塊，靈敏度極高，抗突發(fā)干擾能力非常強，目前也在我司無線水表項目上面大量使用。

培訓系列·方案

另，針對于客戶服務方案，公寓版的方案解決了公寓水電抄表困難、結算困難、容易產(chǎn)生糾紛的問題。值得注意的是，公寓版方案可在此基礎上直接升級至物業(yè)版方案。校園版的方案則是為各個高校量身定制的，從單計單控到雙計雙控，再到雙計三控電表，有效解決了電路單獨控制功能，同時設計了超負荷斷電功能，規(guī)范了校園用電安全。LoRa的無線方案，則解決了水電表分布散、布線難的問題，彌補了傳統(tǒng)有線方案的短板，有線與無線的結合將在以后的發(fā)展中得到完美體現(xiàn)。

最后，億瑪2018年技術服務人員培訓大會,在億瑪人浩蕩的號角聲中落下帷幕。通過此次的培訓，大家都受益匪淺，不僅增強了客戶服務熱情，也提升了對未來工作的信心，一分耕耘一分收獲，每個人都能用實際行動來定義自己的價值。臺風不懼，信念不倒，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮的推動下，億瑪人將始終秉承“客戶第一、服務為先”的理念，彰顯著團隊精神、增強市場意識，不斷學習創(chuàng)新，不斷追求卓越，砥礪前行，為億瑪?shù)母用篮玫拿魈熵暙I自己的力量。