智能水表收費(fèi)系統(tǒng)不扣費(fèi)，我們應(yīng)該如何處理？

今天有個(gè)客戶打來(lái)電話，說(shuō)我們給他們配置的智能水表收費(fèi)系統(tǒng)不扣費(fèi)了，本來(lái)預(yù)定是今天上午10點(diǎn)之前扣費(fèi)的，結(jié)果到了下午也沒(méi)有計(jì)算扣費(fèi)信息，于是就想讓我們安排技術(shù)人員去看看。那么，由于涉及到客戶錢款的問(wèn)題，我們公司立馬安排同事趕赴現(xiàn)場(chǎng)，那么接下來(lái)就是我技術(shù)同事給我們的反饋，我們一起來(lái)看看吧！

智能水表收費(fèi)系統(tǒng)不扣費(fèi)常見(jiàn)故障和處理方法：

第一、預(yù)付費(fèi)抄表系統(tǒng)在讀卡時(shí)表明讀寫機(jī)沒(méi)有復(fù)位。

原因:讀卡器沒(méi)有連接，讀卡器的電源位開(kāi)。

處理方法:檢查數(shù)據(jù)線和電源是否接觸良好；

第二，通電時(shí)顯示；00；

原因:電表繼電器故障；

處理方法:繼電器短路，更換電表；

預(yù)付費(fèi)抄表系統(tǒng)無(wú)法閱讀卡片(插卡時(shí)顯示ERR)

原因:

1.電表和卡數(shù)據(jù)交接錯(cuò)誤。

2.電表顯示其他錯(cuò)誤信息。

第三、是IC卡插反。

處理方法:

1.用復(fù)位卡復(fù)位電表。

將用戶卡清零重新開(kāi)戶或清卡后再補(bǔ)卡點(diǎn)換表程序進(jìn)行購(gòu)電操作；(補(bǔ)卡時(shí)不能購(gòu)電，卡內(nèi)電量必須無(wú)效)。

預(yù)付費(fèi)抄表系統(tǒng)讀卡后無(wú)輸出現(xiàn)象。

原因:電表繼電器故障；

處工方法：繼電器不吸合，更換儀表；

卡插入時(shí)不會(huì)顯示。

原因:

1.手表沒(méi)有通電。

卡未插入表內(nèi)的卡槽。

三是表內(nèi)卡槽損壞。

處理方法:

通電后再插卡。

2.正確插向右傾斜插卡)。

3.更換電表或維護(hù)。

讀卡時(shí)電腦長(zhǎng)時(shí)間不動(dòng)。

原因:

1.計(jì)算機(jī)設(shè)置串口錯(cuò)誤。

二是讀卡器故障。

處理方法:

1.更改串行設(shè)置。(點(diǎn)擊；系統(tǒng)設(shè)置；內(nèi)部；串行設(shè)置；設(shè)置串行，一般為1或2)。

2.系統(tǒng)信息錯(cuò)誤，請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)管理員修理。

3.小編建議還要更換預(yù)付費(fèi)抄表系統(tǒng)的讀卡器。

智能水表收費(fèi)系統(tǒng)之所以能夠解決物業(yè)用水收費(fèi)拖欠的難題，是因?yàn)樗韼в械念A(yù)付費(fèi)功能可以改變過(guò)去物業(yè)較為落后的收費(fèi)模式，讓居民用戶只有在先交費(fèi)的基礎(chǔ)上才可以用水，而不是像過(guò)去那樣用戶先用水再繳費(fèi)，這樣一來(lái)用戶在繳費(fèi)環(huán)節(jié)上根本沒(méi)有漏洞可循，只有繳費(fèi)這一條路可以走，所以智能收費(fèi)水表的出現(xiàn)讓用戶再用水繳費(fèi)上無(wú)計(jì)可施，物業(yè)的水費(fèi)拖欠難題也就得到了徹底地解決。