第一次使用智能水表收費系統(tǒng)應該注意什么？

很多地方現(xiàn)在都開始使用智能水表來進行收費管理了，于是就意味著大家都不用出門抄表，現(xiàn)在只要坐在電腦面前就可以遠程抄水費了。但是，對于很多沒有接觸智能水表收費系統(tǒng)的來說，對于他們來講，這些東西太先進了，也太陌生了，所以這就導致很多人不會操作，導致系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)問題。于是，今天小編就來給大家講解一下第一次使用智能水表收費系統(tǒng)應該注意什么？

1.進入系統(tǒng)

（1）點擊桌面DBMIS打開系統(tǒng)，如果提示多少天沒有備份數(shù)據(jù)了，則需要備份數(shù)據(jù)然后點擊是，出現(xiàn)備份路徑按提示進行備份后點擊保存，然后確定。

請注意:系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫文件不能改名,否則系統(tǒng)不能啟動。

（2）系統(tǒng)依操作員名稱和密碼口令來識別操作員的身份，確定操作者的權(quán)限。

先選擇您的操作員姓名，再輸入您的密碼，兩者必須正確無誤。系統(tǒng)初次安裝后登錄時的“密碼”為:800001 2.開戶登記注:（打開讀寫器）

選擇開戶點擊屏幕左邊第二排工具條上的開戶按鈕，進入開戶配表登記屏幕。整個開戶配表業(yè)務流程都在此屏幕中依次完成。

操作說明:在操作類型選擇中點擊水表開戶后按下述步驟即可完成開戶。

填寫用戶信息：(1). 在讀寫器中插入一張IC卡，卡方向朝上，單擊[開戶登記]。

(2).填寫相應的用戶資料，其中[用戶姓名][用戶地址]是用戶的基本資料屬于必添項目。

(3).其次選擇水表數(shù)量，顯示編號.類型.用水性質(zhì)

1.水表編號：選擇用戶所用水表的數(shù)量；

2.水表類型：用戶所用的如冷水表或熱水表。.

3.輸入購水量后、然后輸入交費金額，點擊收費確認無誤后點擊[保存寫卡] 用戶拿到用戶卡后，回去插入表中即可正常使用。

說明：用戶在何處開戶，必須在該處才能購水、跨區(qū)域購得的用戶卡無效！

3．營業(yè)售水服務

選擇點擊屏幕左邊第五排點擊營銷管理按鈕，進入售水界面。

操作：1、插入用戶的用戶卡后，單擊[讀用戶卡]按鈕；

2、系統(tǒng)在檢查核對了用戶卡上的返回數(shù)據(jù)正確后，才允許購水。

3、點擊購水處理。然后輸入本次用戶要求的購水量。

4、當輸入完成后輸入交費金額點擊收費確認無誤后單擊[保存寫卡],完成操作。

4. 用戶補水操作

如圖所示：可對用戶由于各種原因損失的水量進行補貼操作，補入水量金額不在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中記錄。

操作說明：

1．在[用戶補水操作]屏幕中讀取用戶卡中水表數(shù)據(jù)；

2．輸入應補水量和補水原因數(shù)據(jù)，補水寫卡即可完成補水操作。

5.水表信息統(tǒng)計

屏幕格式如圖4.14所示：[銷售營業(yè)明細表]可對售水明細進行日報表、月報表、年報表和自定義查詢，

并且[補水信息表]和[補卡信息表]可以對用戶的補水和補卡信息進行查詢。[營業(yè)分類統(tǒng)計報表]可對戶數(shù)、合計購買量及金額、合計補水量進行統(tǒng)計查詢。

圖4.14

查詢時，只需在屏幕右邊選擇所需查詢的報表類型后，確定查詢?nèi)掌诜秶簏c擊查詢圖標即可看到所要查詢的信息數(shù)據(jù)。單擊“打印”按鈕可對當前查詢結(jié)果以報表形式進行打印輸出。

常見問題及處理

1.用戶的用戶卡丟失怎么辦？

解決辦法：您可以通過[補卡]功能進行補卡。用戶即使找到丟失的卡也不能再使用。

2.系統(tǒng)測出用戶卡未使用，拒絕售水怎么辦？

解決辦法：若用戶購水后未插卡，應要求用戶在各表中插卡一次，才能進行下一次購水。若用戶已插卡一次，則水表有故障，應派人檢查。

3.用戶反映尚有剩余水量，水停了怎么辦？

解決辦法：當剩余水量為報警水量到3m時，水表停水。因此，只要將用戶卡插入水表一次即可恢復供水直到用完剩余水量為止。

4.用戶反映水量送不進電表，怎么辦？

解決辦法：用戶新購水量送不進水表，可能是:

(1)用戶卡的使用不正確或插錯電表。

原因 1、用戶初次使用，應指導用戶把用戶卡按正確方向插入水表并插到位。待顯示出信息后方可拔出。

處理方法：重新插入。

(2)購電卡已經(jīng)損壞。

處理方法: 把電卡在系統(tǒng)上進行讀入檢查數(shù)據(jù)后，補寫用戶卡能否正常寫入。如出錯則水卡已損壞，應補發(fā)一張新用戶卡。

(3)水表已經(jīng)損壞。

處理方法: 如水表能對“檢測卡”有反映，則水表工作正常。否則更換壞表。

現(xiàn)場的具體情況多種多樣的，如有特殊情況請予廠家聯(lián)系。

5.IC卡能否反復使用？

方法：正常情況下，IC卡能反復讀寫2萬次左右。如：一張已制作為“用戶卡”的IC卡也可以轉(zhuǎn)換為另一種卡（如別的用戶卡）。先將制作成“用戶卡”的IC卡在讀卡處或在制卡的讀卡處將

IC中的數(shù)據(jù)擦除，此時該卡就相當于一張新卡，就可以重新制作成其他類型的卡。

6. 登錄密碼忘記了怎么辦？

方法：由管理員在“設置維護”“操作人員設置”功能中重新設置一個該操作人員（例如只是變換姓名，權(quán)限不變）并保存以前的操作人員不動。

管理員的密碼應妥善保管。

拓展資料：智能水表收費系統(tǒng)功能如下：

1、用戶檔案管理

綜合管理客戶、用戶、水表、賬戶信息，各類信息分類展示，支持自定義開戶模板，可以自定義生成導入模板，批量導入用戶數(shù)據(jù)，并支持導入多種業(yè)務數(shù)據(jù)（例如欠費數(shù)據(jù)、已收費數(shù)據(jù)）。

2、抄表管理

PC端提供手工錄數(shù)、遠傳表自動上數(shù)、抄表機對接上數(shù)等功能。

移動端提供手機定位抄表、離線抄表、現(xiàn)場實時抄表、支持手機連接藍牙打印機，現(xiàn)場打印抄表催費單。

3、計費管理

提供普通計費、階梯計費、超計劃計費等多種計費方式，并提供垃圾處理費計費、取暖費、物業(yè)費等代收費用計費，滿足多種計費需要。

4、收費管理

支持多業(yè)務收費，如水費、取暖費、物業(yè)費、代收費等等，支持掃碼付（微信、支付寶）等方式付費；支持水費自動推送，可自動推送到用戶的微信或者短信；引進觸摸屏、人臉支付、語音評價器等先進設備與營業(yè)進行結(jié)合。

5、票據(jù)管理

收據(jù)、普通紙質(zhì)發(fā)票、電子發(fā)票等多種收據(jù)發(fā)票統(tǒng)一科學管理，在一定程度上幫助水司提升財務管理水平。電子發(fā)票開具后自動推送到用戶的微信、郵箱、短信等，用戶足不出戶就可以拿到發(fā)票。

6、報表分析

以圖形化和規(guī)范的圖表展示各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)，容易對比，快速準確的把握重點，綜合展示各類數(shù)據(jù)，可自行定義界面展示風格等。按照業(yè)務模塊分類，抄表、賬單、收款核銷數(shù)據(jù)多口徑統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)，反映多層面、多角度的分析結(jié)果。